Política de privacidad

Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es DMG Automatización SPA, que opera comercialmente como DMG Automatización.

El sitio web oficial es https://dmgautomatizacion.com/. Para consultas de privacidad o solicitudes relacionadas con datos personales, el canal habilitado es contacto@dmgautomatizacion.com.

Alcance de esta política

Esta política aplica a la navegación por dmgautomatizacion.com, a los contactos iniciados desde el sitio, a los enlaces de WhatsApp, a las comunicaciones por correo electrónico y a las consultas relacionadas con servicios, proyectos, soporte o evaluaciones técnicas.

El sitio corporativo es informativo. No opera actualmente ventas en línea, no tiene carrito de compra, no realiza pagos en línea y no permite registro público de usuarios desde la portada.

El sitio incluye enlaces separados hacia el portal de clientes y el acceso personal. Esos sistemas están destinados a usuarios autorizados y pueden tener tratamientos o condiciones adicionales según sus funciones.

Datos que pueden recibirse

DMG puede recibir datos personales cuando una persona decide contactar voluntariamente por WhatsApp, correo electrónico u otro canal enlazado desde el sitio. Según el contenido de la consulta, esos datos pueden incluir:

• Nombre y datos de contacto.
• Empresa u organización representada.
• Correo electrónico y teléfono.
• Contenido de la consulta técnica o comercial.
• Fotografías, diagramas, documentos o antecedentes técnicos enviados voluntariamente.
• Información técnica sobre equipos, procesos o instalaciones.

La navegación por el sitio también puede generar registros técnicos básicos administrados por la infraestructura web, como dirección IP, fecha, hora, recurso solicitado, navegador, código de respuesta o eventos de seguridad, cuando el proveedor de hosting los conserve para operación y diagnóstico.

Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para finalidades concretas vinculadas con la relación técnica o comercial iniciada por el usuario:

• Responder consultas recibidas.
• Evaluar una necesidad técnica.
• Preparar cotizaciones o antecedentes comerciales.
• Coordinar visitas, reuniones o levantamientos.
• Prestar soporte solicitado.
• Gestionar una relación comercial o contractual.
• Mantener la seguridad, continuidad y diagnóstico técnico del sitio.
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
• Conservar respaldo de comunicaciones cuando sea necesario para gestionar un proyecto, servicio o eventual responsabilidad.

DMG no declara en este sitio el uso de publicidad conductual ni la venta de bases de datos personales.

Fundamento del tratamiento

Los datos se tratan cuando el titular inicia voluntariamente una comunicación, solicita información, pide una evaluación o entrega antecedentes para una posible relación técnica, comercial o contractual.

También pueden tratarse datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, conservar respaldos razonables de una relación comercial o proteger la seguridad y funcionamiento de la infraestructura del sitio.

Carácter voluntario de la entrega de datos

El envío de información por correo electrónico o WhatsApp es voluntario. Sin embargo, ciertos antecedentes pueden ser necesarios para responder una consulta, evaluar una necesidad técnica, preparar una cotización o prestar soporte.

Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder la solicitud, gestionar la relación comercial, prestar soporte, cumplir obligaciones legales y resolver eventuales responsabilidades. Posteriormente serán eliminados o anonimizados cuando ya no exista una finalidad legítima para conservarlos.

Los registros técnicos del sitio, si existen, pueden depender de las condiciones operativas del proveedor de infraestructura utilizado.

Comunicación a terceros

DMG no vende datos personales. Algunos datos podrían ser tratados por proveedores necesarios para operar los canales utilizados, como servicios de hosting, correo electrónico, WhatsApp u otros proveedores técnicos indispensables para responder solicitudes, mantener el sitio o prestar un servicio solicitado.

También podrían comunicarse datos a autoridades o terceros cuando exista obligación legal, requerimiento válido o necesidad de formular, ejercer o defender responsabilidades.

WhatsApp y servicios externos

Cuando una persona utiliza WhatsApp u otro servicio externo enlazado desde el sitio, interactúa con una plataforma de terceros. Ese proveedor aplica sus propias condiciones y política de privacidad. DMG recibe la información que el usuario decide enviar por ese canal, pero no controla integralmente el tratamiento efectuado por la plataforma externa.

Portales privados

El sitio incluye enlaces hacia Acceso clientes y Acceso personal. Estos accesos conducen a sistemas de autenticación destinados a usuarios autorizados.

La información tratada dentro de esos portales puede estar sujeta a avisos adicionales, condiciones específicas o reglas operativas propias de sus funciones.

Cookies y tecnologías similares

El sitio corporativo no utiliza actualmente cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento conductual. Algunos servicios externos enlazados desde el sitio pueden aplicar sus propias tecnologías cuando el usuario los visita.

Si en el futuro DMG incorpora herramientas de analítica, píxeles publicitarios, formularios avanzados, venta en línea u otras tecnologías similares, esta política deberá actualizarse y se evaluará la necesidad de mecanismos de consentimiento cuando corresponda.

Registros técnicos

La infraestructura que sirve el sitio puede generar registros técnicos básicos, como IP, fecha, hora, recurso solicitado, navegador, código de respuesta o eventos de seguridad. Estos registros pueden utilizarse para seguridad, diagnóstico, prevención de abuso, disponibilidad e investigación de errores.

El período exacto de conservación de esos registros puede depender del proveedor de infraestructura y de las necesidades técnicas o legales aplicables.

Seguridad

DMG adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Ningún sistema conectado a internet puede considerarse absolutamente seguro. Por eso, los canales generales de contacto no deben utilizarse para enviar contraseñas, credenciales, llaves privadas, información bancaria, datos de tarjetas, datos sensibles o secretos industriales innecesarios.

Derechos del titular

Conforme a la normativa chilena sobre protección de datos personales, el titular puede solicitar información sobre los datos tratados y ejercer, cuando corresponda, derechos de acceso, rectificación, eliminación o cancelación, bloqueo, oposición y revocación de autorizaciones.

La Ley N.º 21.719, que modifica la regulación chilena de datos personales y entra en vigor el 1 de diciembre de 2026, incorpora un marco actualizado de derechos y obligaciones, incluyendo derechos como supresión, oposición, portabilidad y bloqueo en los términos que establece dicha normativa.

Para ejercer derechos o realizar consultas, escribe a contacto@dmgautomatizacion.com indicando la solicitud, un medio de respuesta y antecedentes suficientes para verificar la identidad y localizar los datos. No envíes copias completas de documentos de identidad salvo que sean estrictamente requeridas y se acuerde un método seguro.

Menores de edad

Los servicios corporativos de DMG están dirigidos a empresas y personas adultas que realizan consultas técnicas o comerciales. DMG no solicita deliberadamente datos de menores de edad. Si se detecta una comunicación de un menor sin autorización adecuada, DMG podrá eliminarla cuando corresponda.

Cambios de esta política

Esta política puede actualizarse ante cambios legales, nuevos formularios, incorporación de analítica, cookies, venta en línea, nuevos portales, cambios de proveedores o nuevas finalidades de tratamiento.

La versión vigente será la publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización.

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